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退換貨服務

依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有 7 天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益

提醒您,訂單成立後再做取消訂單或退貨的動作,已使用的購物金將無法歸還。

 

若遇商品瑕疵,請您務必於到貨 7天內辦理退換貨,退換貨前請致電客服中心

 OPPO STORE客服】:02-8771-8986,客服人員將協助您辦理退換貨事宜。

或登錄會員於「我的帳戶」頁面訂單通訊留言給我們。


退貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

 

【退貨流程】

(1) 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以訂單訊息或email時間為憑)。

(2) 透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵(可提供瑕疵照片)協助將商品寄回。    

(3) 請確認商品完整並連同出貨單、發票、配件、贈品等一起退回。

(4) 退貨需求成立,收到退貨商品後的刷卡約7個工作天退刷,現金約20個工作天退款。


【如何退貨】

請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,若是尺寸不合、個人喜好因素需辦理退貨

則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。運費由消費者承擔

若是使用信用卡付款我們會進行退刷,若是使用ATM轉帳我們將退款至消費者帳戶。

因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。


請注意,以下情況無法受理退、換貨:

(1)超過7天鑑賞期。

(2)商品配件不全、吊牌已剪或弄丟發票。

(3)台灣離島地區目前並無提供退換貨服務。

 

  

【如何換貨】

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷,或運輸過程造成包裝破損不完整等狀況,

(1)請您來電至【OPPO STORE客服】:02-8771-8986 或透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況。

(2) 告知客服人員並提供您的:訂單號碼及換貨原因與聯絡方式,我們將以最快的速度為您處理。

           *若因為商品瑕疵之換貨,來回運費皆由本公司負擔。

           *若是尺寸不合或個人因素需辦理換貨,則須自行寄回且負擔寄回運費。 


*不管您是要退貨、換貨,在上述的指定時間內,

請“先”透過「網頁右上方聯絡我們或顧客訂單通訊」處留言詢問,客服將會盡快回覆您後續的處理方式~