［一般常見問題］

．請問你們有實體店面嗎？可以試穿嗎？

我們目前品牌直營店在籌備中，如果在我們網路官方商店上購買，所有商品皆享7天鑑賞期退換貨服務噢~

．若要大量採購或團體購買，享有特別折扣或優惠嗎？

請將欲購買之商品、訂購數量與其他資訊填寫完整，直接來信service@oppo-store.com  將有專人為您服務。

．請問為什麼打電話或發訊息、寄信都沒人回？

OPPO歐活保健客服時間為週一至週五9:00-18:00 (中午休息12:00-13:30 不含例假日)

若未能及時回覆您的問題，請您見諒~當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。

［訂購 / 配送問題］

．請問下單後什麼時候會到貨？

如您在周一到週五上午11點前訂購並完成付款，最快可於「3個工作日內不含周六、日、國定假日(含連假)」

另外如您居住在金門或澎湖等離島地區，由於運送過程較為繁複，將較台灣本島稍晚收到商品。

• 請問怎麼付款？

1. 『ATM虛擬代碼付款』3天內須持結帳畫面中的代碼，到實體ATM或網路銀行繳費。

2. 『信用卡』信用卡線上刷卡 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

3. 『超商取貨付款』網頁會出現超商代碼及訂單資訊，7天內持超商代碼至指定超商操作即可繳費。

4. 『LINE Pay支付』自動導向LINE Pay 付款頁面，20分鐘內完成付款(須一次性付款，可使用LINE Points折抵)

提供付款的超商通路包括：7-11、全家、萊爾富、OK。

• 請問下錯單了／想取消訂單，怎麼辦？

訂單成立後將無法自行修改，如果您想要更改或取消訂單，都可以立即在訂單通訊內留言告知我們。

若您想要加購其他商品或更換商品，建議直接重新下單，並在新訂單中備註『 我已經重新下單，請幫我取消上一筆訂單 』

• 如果購買了不適合，可以退貨嗎？

依照消費者保護法規定，線上購物消費者享有 7 天猶豫期（猶豫期非試用期）之權益若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存。

(1) 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請（以訂單訊息或email時間為憑）。

(2) 透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵(可提供瑕疵照片)協助將商品寄回。

【如何退貨】

請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，若是尺寸不合、個人喜好因素需辦理退貨， 則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。運費由消費者承擔。

有關退換貨詳細資訊，請詳閱退換貨服務。

• 請問我要怎麼查詢我的訂單呢？

登入會員後，點選［我的帳戶］中的［訂單］頁籤，即可查詢自己的訂單哦！

• 請問可以指定時間送貨嗎？

我們可以請宅配盡量配合在指定時間送貨，實際投遞寄送情況仍視郵差及物流作業而定哦！

• 請問有離島配送嗎？

有的，目前離島地區配送方式採用郵局包裹方式寄送(須加收100元)

配送時間則要看當地的船運期運送為主。

• 請問折扣碼輸入在哪裡？

結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」於欄位中輸入取得的折扣碼後，點選「套用」

系統顯示折扣金額，即表示有順利折抵，並可繼續完成付款流程。

步驟參考下圖 ↓↓↓

［商品常見問題］

．護腰要怎麼穿戴 / 保養 ？

讓歐活保健告訴你↓↓↓↓

．如何清洗護具 ？

表面沾有灰塵棉絮時，可用軟毛刷加上中性洗潔劑清洗後，再用清水沖洗去除，不可漂白，只能陰乾，不能日曬。並且不能使用洗衣機洗、烘乾機。

正確的清洗與保養可延長護具使用時間。

． AccuTex彈力支撐系列 跟 輕型防護系列 這兩款有何不同？

彈力支撐系列  

強調3D立體結構織法，讓護具更服貼關節弧度和肌肉曲線，提供更好的包覆及穩定性，並提供不同等級的加壓強度，增加支撐與穩定的效果。 

輕型防護系列 

強調輕薄透氣的設計，並採用較涼感的布料增加穿 戴時的舒適性，另外在剪裁上更依照人體工學設計，穿戴上更符合身形且更服貼及穩定。 

．若測量出的尺寸介於二尺碼中間，該怎麼選尺寸？

主要還是看個人的穿著感受！較小尺寸達到緊密貼合，較大尺寸較為舒適無壓迫。

每款商品在描述頁面內皆有商品尺寸對照表供您參考，可根據尺寸表資訊選購合適的尺寸。