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常見Q&A 

 

 

[一般常見問題]

.請問你們中南部實體店面嗎?可以試穿嗎

我們目前品牌直營店只有在台北地區,如果在我們網路官方商店上購買,所有商品皆享7天鑑賞期退換貨服務噢~

台北地區店面資訊可以參考下圖!

 

.若要大量採購或團體購買,享有特別折扣或優惠嗎?

請將欲購買之商品、訂購數量與其他資訊填寫完整,直接來信service@oppo-store.com  將有專人為您服務。

 

.請問為什麼打電話或發訊息、寄信都沒人回?

OPPO歐活保健客服時間為週一至週五9:00-18:00 (中午休息12:00-13:30 不含例假日)

若未能及時回覆您的問題,請您見諒~當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。

[訂購 / 配送問題]

.請問下單後什麼時候會到貨?

如您在周一到週五上午11點前訂購並完成付款,最快可於「3個工作日內不含周六、日、國定假日(含連假)」

另外如您居住在金門或澎湖等離島地區,由於運送過程較為繁複,將較台灣本島稍晚收到商品。

 

• 請問怎麼付款?

1. 『ATM虛擬代碼付款』3天內須持結帳畫面中的代碼,到實體ATM或網路銀行繳費。

2. 『信用卡』信用卡線上刷卡 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

3. 『超商取貨付款』網頁會出現超商代碼及訂單資訊,7天內持超商代碼至指定超商操作即可繳費。

4. 『LINE Pay支付』自動導向LINE Pay 付款頁面,20分鐘內完成付款(須一次性付款,可使用LINE Points折抵)

提供付款的超商通路包括:7-11、全家、萊爾富、OK。

 

• 請問下錯單了/想取消訂單,怎麼辦?

訂單成立後將無法自行修改,如果您想要更改或取消訂單,都可以立即在訂單通訊內留言告知我們。

若您想要加購其他商品或更換商品,建議直接重新下單,並在新訂單中備註『 我已經重新下單,請幫我取消上一筆訂單 』

 

• 如果購買了不適合,可以退貨嗎?

依照消費者保護法規定,線上購物消費者享有 7 天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存。

(1) 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以訂單訊息或email時間為憑)。

(2) 透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵(可提供瑕疵照片)協助將商品寄回。

【如何退貨】

請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,若是尺寸不合、個人喜好因素需辦理退貨, 則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。運費由消費者承擔。

有關退換貨詳細資訊,請詳閱退換貨服務

 

• 請問我要怎麼查詢我的訂單呢?

登入會員後,點選[我的帳戶]中的[訂單]頁籤,即可查詢自己的訂單哦!

 

• 請問可以指定時間送貨嗎?

我們可以請宅配盡量配合在指定時間送貨,實際投遞寄送情況仍視郵差及物流作業而定哦!

 

• 請問有離島配送嗎?

有的,目前離島地區配送方式採用郵局包裹方式寄送(須加收100元)

配送時間則要看當地的船運期運送為主。

 

• 請問折扣碼輸入在哪裡?

結帳時可於「訂單資訊」區塊中點擊「使用促銷代碼」於欄位中輸入取得的折扣碼後,點選「套用」

系統顯示折扣金額,即表示有順利折抵,並可繼續完成付款流程。

步驟參考下圖 ↓↓↓

 

[商品常見問題]

.護腰要怎麼穿戴 / 保養 ?

讓歐活保健告訴你↓↓↓↓

.如何清洗護具 ?

表面沾有灰塵棉絮時,可用軟毛刷加上中性洗潔劑清洗後,再用清水沖洗去除,不可漂白,只能陰乾,不能日曬。並且不能使用洗衣機洗、烘乾機。

正確的清洗與保養可延長護具使用時間。

 

 AccuTex彈力支撐系列 跟 輕型防護系列 這兩款有何不同?

彈力支撐系列  

強調3D立體結構織法,讓護具更服貼關節弧度和肌肉曲線,提供更好的包覆及穩定性,並提供不同等級的加壓強度,增加支撐與穩定的效果。 

輕型防護系列 

強調輕薄透氣的設計,並採用較涼感的布料增加穿 戴時的舒適性,另外在剪裁上更依照人體工學設計,穿戴上更符合身形且更服貼及穩定。 

 

.若測量出的尺寸介於二尺碼中間,該怎麼選尺寸?

主要還是看個人的穿著感受!較小尺寸達到緊密貼合,較大尺寸較為舒適無壓迫。

每款商品在描述頁面內皆有商品尺寸對照表供您參考,可根據尺寸表資訊選購合適的尺寸。